AGB von Art Kanic
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht, auch als "Rücktrittsrecht" bekannt, bietet eine Bedenkzeit von 7 Werktagen ab Erhalt des Pakets, innerhalb derer der Verbraucher das Produkt ohne Strafe und ohne Begründung zurücksenden kann. Die vollständige Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Art Kanic muss den Gesamtbetrag zurückerstatten, einschließlich des Warenpreises und der Versandkosten.
Einige besondere Fälle bei der Anwendung des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht gilt für Dienstleistungen mit Ausnahme von Verträgen über Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist von 7 Werktagen begonnen hat.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Einkäufe, die von Unternehmen getätigt wurden. Das Verbraucherrecht betrifft nur natürliche Personen.
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt oder gebrochen ist, kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden, auch wenn bei der Lieferung des Pakets keine Vorbehalte geäußert wurden. Der Verbraucher hat 3 Tage Zeit, um dem Transporteur und dem Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein mitzuteilen, dass er festgestellt hat, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Verkäufer hat das falsche Produkt geliefert.
Da die Aufkleber Produkte sind, die von Art Kanic auf Bestellung hergestellt werden, nach den spezifischen Vorgaben des Verbrauchers und deutlich individualisiert sind, kann das Widerrufsrecht gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbrauchergesetzbuches nicht ausgeübt werden, es sei denn im speziellen Fall eines Mangels am Produkt bei seiner Lieferung.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne zuvor eine Rücksendenummer oder eine Vereinbarung zu erhalten, indem Sie Art Kanic kontaktieren.
Lieferzeiten:
La Poste-Prioritätsbrief oder -Einschreiben:
In Frankreich beträgt die maximale Versandzeit 7 Werktage, außerhalb von Schließungszeiten und Ferien, die Lieferung dauert 5 bis 15 tagen. Das Gesetz legt jedoch eine maximale Frist von 31 Tagen ab Auftragserteilung fest, innerhalb derer der Kunde das Recht hat, die Rückerstattung seiner Bestellung zu verlangen.
Colissimo:
In Frankreich beträgt die maximale Versandzeit 7 Werktage, außerhalb von Schließungszeiten und Ferien, die Lieferung dauert normalerweise 96 Stunden. Danach wird auf Anfrage ein Gutschein bereitgestellt. Das Gesetz legt jedoch eine maximale Frist von 31 Tagen ab Auftragserteilung fest, innerhalb derer der Kunde das Recht hat, die Rückerstattung seiner Bestellung zu verlangen.
Verlorene Pakete:
Die Verfolgung eines verlorenen Pakets kann bis zu 21 Tage bei der Post dauern. Wenn Sie nach 31 Tagen nicht geliefert wurden, können Sie eine Rückerstattung beantragen, unabhängig von den angeführten Gründen für eine verfolgte Lieferung. Im Falle einer regulären postalischen Sendung kann kein Rechtsbehelf geltend gemacht werden. Wenn Sie LaPoste-Priorität für die Lieferung gewählt haben, kann kein Rechtsbehelf geltend gemacht werden.
Beschädigte Pakete und Pakete, deren Inhalt gestohlen wurde:
Wenn Sie ein Paket erhalten, müssen Sie sein Aussehen überprüfen und es vorzugsweise in Anwesenheit des Zustellers oder Postboten öffnen, wenn Sie Zweifel haben. Sie sind verpflichtet, auf Anomalien (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zur Lieferliste, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte) zu prüfen. Verwenden Sie den Lieferschein des Transporteurs, um in Form von detaillierten, datierten, expliziten und unterschriebenen "Reservierungen" die festgestellten Verluste anzugeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Ware bei der Lieferung abzulehnen, müssen Sie neben den handschriftlichen "Reservierungen" den Transporteur bitten, das Paket an den Absender zurückzusenden und einen "Verlustnachweis" (Bericht 170) zu erhalten, und Sie müssen eine Kopie dieses Formulars behalten. Es kann auch erforderlich sein, die Tatsachen innerhalb von 2 oder 3 Werktagen nach Lieferung per Einschreiben mit Rückschein an den Verkäufer (und den Zusteller) zu bestätigen, insbesondere wenn Sie bei
der Lieferung keine Reservierung vorgenommen haben oder wenn das Paket in Ihren Briefkasten gelegt wurde ohne Empfangsbestätigung.
Der Fall einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse:
Wenn eine Bestellung aufgrund eines "nicht identifizierbaren Briefkastens" oder eines "wohnt nicht an der angegebenen Adresse" zurückgesendet wird, da der Kunde einen Fehler gemacht hat oder eine unvollständige Adresse eingegeben hat, können wir nicht haftbar gemacht werden. Das Paket kann auf Ihre Kosten zurückgesendet oder erstattet werden, aber die Kosten für den ersten Transport gehen verloren.
KUNDENDIENST
Im Falle von Qualitätsproblemen mit dem erhaltenen Produkt senden Sie es nicht zurück, ohne uns zu kontaktieren und eine Rücksendenummer zu erhalten. Es muss in einer geeigneten Verpackung zurückgesandt werden, ähnlich der erhaltenen.
Kein Kundendienst wird geleistet, wenn sich die Aufkleber einige Tage nach dem Auftragen ablösen, da zahlreiche erfolgreiche Tests durchgeführt wurden und nur eine schlechte Reinigung dieses Problem erklärt. Für Teile müssen sie korrekt verpackt zurückgesandt werden, sonst kann das Paket abgelehnt werden.
Die Rückerstattung oder der Austausch setzt voraus, dass Sie das Produkt nicht beschädigt haben oder es unvollständig zurückgesandt haben. Andernfalls ist Art Kanic berechtigt, einen Rabatt auf das zurückgesandte Produkt anzuwenden. Wenn das Produkt ohne Verpackung und beschädigt beim Kundendienst eintrifft, behält sich Art Kanic das Recht vor, das Produkt im derzeitigen Zustand zurückzusenden.
Rechtliche Hinweise
Die Bereitstellung der bei der Fernabsatzverkauf gesammelten personenbezogenen Daten ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, die Ausstellung von Rechnungen und Garantieverträge unerlässlich sind. Das Fehlen von Informationen führt zur Nichtvalidierung der Bestellung. Gemäß dem Datenschutzgesetz wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden bei der Kommission für den Datenschutz (CNIL) gemeldet. Der Kunde hat (gemäß Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978) das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten, das er bei Art-kanic.fr ausüben kann. Darüber hinaus verpflichtet sich Art-kanic.fr, die Kontaktdaten seiner Kunden nicht kostenlos oder gegen Entgelt an Dritte weiterzugeben.
Im Falle eines Streits ist ausschließlich das Handelsgericht von Evry zuständig.